Verzending en retour
Verzending
Electric Cards maakt gebruik van DHL om de pakketten te versturen. De verzending vindt plaats binnen 1 werkdag na bestelling vanuit Nederland.
Indien je ook pre-order producten hebt aangeschaft betekent dit dat de gehele bestelling tegelijk met de pre-order producten wordt geleverd, dus als de gehele bestelling compleet is. Wil je dus bepaalde producten eerder ontvangen, plaats dan twee bestellingen.
Indien er sprake is van afwijkingen betreft het verzenden, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!
Verzendkosten Nederland DHL
- Brievenbus pakket met Track & Trace € 5,20
- Pakket tot 10 kg met Track & Trace € 7,45
- Pakket tot 23 kg met Track & Trace € 11,95
Verzendkosten België
- Pakket tot 2 kg met Track & Trace € 12,00
- Pakket tot 10 kg met Track & Trace € 14,00
- Pakket tot 23 kg met Track & Trace € 18,00
Retour
Bij Electric Cards heb je tot 14 dagen recht om zonder opgave van reden jouw bestelling te annuleren. Nadat je de annulering hebt doorgegeven heb je nog eens 14 dagen om het product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort op jouw rekening. De kosten voor het opsturen van de artikelen naar Electric Cards zijn voor de rekening van de klant. Per retourzending rekent Electric Cards € 7,45 handelingsfee.
Artikelen moeten compleet inclusief alle toebehoren, originele staat en originele verpakking worden geretourneerd. Voor de gesealde Pokémon artikelen geldt dat ze enkel retour worden genomen als de seal niet verbroken is.
Het bedrag van de geretourneerde artikelen inclusief verzendkosten wordt binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling voor de artikelen is gedaan.
Je kan jouw retour aanmelden door een mail te sturen naar info@electriccards.nl waar minimaal het volgende in staat:
- Je naam
- Jouw email
- Bestellingsnummer
- Toelichting retour (optioneel)